Política de Privacidade

Quais dados coletamos?

Coletamos dois tipos de informação neste site: a que você nos fornece quando pede uma cotação ou fala com a gente, e a que é registrada automaticamente durante a sua navegação.

Dados que você fornece

• Nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você preenche um formulário ou inicia uma conversa;
• Informações que você escolhe informar para cotar — como faixa etária, número de vidas e cidade;
• O conteúdo das mensagens que você troca com o nosso atendimento.

Dados registrados automaticamente

Detalhamos exatamente o que é registrado na próxima seção.

Registro de navegação e atendimento por chat

Este site conta com uma etiqueta de atendimento ao vivo. Para que ela funcione e para melhorarmos a sua experiência, registramos alguns dados a partir do momento em que você acessa a página — antes mesmo de você clicar em algo. Queremos que você saiba disso com clareza.

Para que usamos os seus dados?

• Cotar e apresentar planos de saúde adequados ao seu perfil;
• Entrar em contato para dar continuidade ao seu atendimento;
• Operar o atendimento ao vivo e dar suporte durante a sua visita;
• Entender como o site é usado para melhorá-lo e medir nossas campanhas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de corretagem.

Somos uma corretora: nosso trabalho é conectar você à melhor opção de plano. Usamos seus dados para isso — e nada além do necessário.

Com qual base legal tratamos seus dados?

• Legítimo interesse — para o registro de navegação e o funcionamento do atendimento ao vivo, sempre respeitando as suas expectativas e o seu direito de oposição;
• Consentimento — quando você preenche um formulário ou inicia uma conversa fornecendo seus dados de contato;
• Execução de contrato e procedimentos preliminares — para cotar e viabilizar a contratação do plano;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — quando exigido pela legislação de seguros.

Com quem compartilhamos seus dados?

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas quando faz sentido para o seu pedido:

• Operadoras e administradoras de planos de saúde — quando você pede uma cotação, para que a proposta possa ser emitida;
• Prestadores de tecnologia que operam nossos sistemas de atendimento e CRM, sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades, quando exigido por lei ou determinação judicial.

Por quanto tempo guardamos?

• Registros de navegação: por até 12 meses;
• Dados de contato e de atendimento: pelo tempo necessário ao relacionamento e às tratativas de cotação;
• Dados de contratos intermediados: pelos prazos legais e regulatórios aplicáveis à corretagem de seguros.

Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

Quais são os seus direitos?

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de graça:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão ou a anonimização;
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e se opor a um tratamento;
• Pedir para não ser mais contatado.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo previsto na LGPD.

Como protegemos os seus dados?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações — controle de acesso, transmissão criptografada (HTTPS) e princípio da coleta mínima. Tratamos dados relacionados a plano de saúde com o cuidado reforçado que o tema exige.